CSCW

Computer Supported Cooperative Work

CSCW (computer supported cooperative work) adalah cara merancang suatu sistem yang digunakan untuk membantu pekerjaan sebagai suatu grup dan bagaimana memahami dampak suatu teknologi pada pola pekerjaan mereka. CSCW merupakan suatu sistem yang mendukung pekerjaan groupware (Aplikasi yang dibuat untuk mendukung kolaborasi antar pengguna dalam lingkup tertentu).

Beberapa fenomena yang mempengaruhi penggunaan computer-mediated communication (CSCW):

1. Personal Space (jarak tertentu dari lawan bicara)
2. Kontak dan tatapan mata
3. Gerak isyarat dan bahasa tubuh
4. Back channel (respon dari pendengar melalui respon tubuh)
5. Turn taking (pembicara dan pendengar bertukar peran)

Tiga fungsi teori percakapan dalam CSCW:

1. digunakan untuk menganalisa catatan (transkrip), mis. konferensi elektronik.
   Ini akan membantu memahami seberapa baik partisipan menyalin dengan
   komunikasi elektronik.
2. digunakan sebagai petunjuk untuk keputusan desain. Pemahaman
   percakapan normal antar manusia menghindari kesalahan besar dalam
   perancangan media elektronik.
3. dapat digunakan untuk mengarahkan desain, menstrukturkan sistem dengan
   teori.

Ada 4 tipe komunikasi tekstual dalam groupware:

1. discrete; pesan langsung seperti dalam email.
2. linear; pesan partisipan ditambahkan pada akhir dari catatan tunggal.
3. non-linear; saat pesan dihubungkan ke yang lainnya dalam model hypertext.
4. spatial; dimana pesan diatur dalam permukaan dua dimensi.